Kontaktinformationen

Wir sind für Ihre Fragen erreichbar

Sie haben eine Frage zu einem Möbelstück, möchten den Stand einer Bestellung wissen oder benötigen Unterstützung bei der Lieferung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können, geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer und die verwendeten Kontaktdaten an.

Fragen vor dem Kauf

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung noch etwas zu einem Produkt wissen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wir unterstützen Sie beispielsweise bei Fragen zu:

Produktinformationen
Verfügbarkeit
Bestellvorgang
Versandkosten
Lieferzeiten
Zahlungsmöglichkeiten

Wir empfehlen, Produkt- oder Bestellfragen möglichst konkret zu beschreiben. So können wir gezielter auf Ihr Anliegen eingehen.

Hilfe zu bestehenden Bestellungen

Wenn Sie bereits bestellt haben und Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Dies gilt beispielsweise für Fragen zum Bearbeitungsstand, zum Versand, zur Lieferadresse oder zum aktuellen Lieferstatus.

Bei Versandfragen ist es hilfreich, wenn Sie die Bestellnummer zusammen mit Ihrer Anfrage angeben.

Unterstützung bei der Lieferung

Sollte eine Lieferung länger als erwartet unterwegs sein, der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben oder ein Problem bei der Zustellung auftreten, können Sie uns kontaktieren.

Auch bei sichtbaren Transportschäden, fehlenden Artikeln oder einer als zugestellt angezeigten, tatsächlich jedoch nicht erhaltenen Sendung können Sie sich an uns wenden.

Bitte bewahren Sie in solchen Fällen die relevanten Bestell- und Versandinformationen auf. Fotos des Pakets oder der betroffenen Ware können bei der Bearbeitung ebenfalls hilfreich sein.

Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe oder Erstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und kurz den Grund Ihrer Anfrage mit. Dadurch können wir den Vorgang besser einordnen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Unser Kundenservice

Für schriftliche Anfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. So können Bestellnummern, Versandinformationen und gegebenenfalls Bilder übersichtlich übermittelt werden.

E-Mail: care@hylorawynne.com

Telefon: +1 (479) 638-2749

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Adresse: 1617 N Whistling Straits Ave #104 Fayetteville AR 72704, United States

Liefergebiet: Deutschland

Wenn Sie uns schreiben

Eine möglichst vollständige Anfrage erleichtert die Bearbeitung. Bei einer Bestellung sollten Sie, sofern vorhanden, insbesondere die Bestellnummer angeben.

Bitte senden Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind. Wir verwenden die übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten so schnell wie möglich zu bearbeiten.